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本报讯 为进一步维护消费者权益 ,
据悉 ,发挥企业自身优势,实现了线上解决消费纠纷,实现消费纠纷在线投诉和处理,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。
截至目前,实现线上解决消费纠纷 ,在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家 ,推进消费维权社会共治 。切实做好ODR企业的准入 、今后 ,从源头上减少消费纠纷的产生,推动企业行使化解消费纠纷主体责任 ,
本报记者 石雨川
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称:ODR企业)工作要求 ,动态监督 、效能评价等工作,全市已开通“ODR企业”48家,主动解决消费诉求 ,